Dernière mise à jour : 1er avril 2026
Chez Lokapart, nous accordons une importance majeure à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous expliquer, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Lokapart
- Siège social : 13 rue du Pré, 91300 Massy
- SIRET : 91924009300014
- Email : contact@lokapart.com
- Téléphone : +33 6 95 61 95 69
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@lokapart.com.
2. Données collectées
2.1 Via notre site lokapart.com
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d’estimation de revenus, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Les informations relatives à votre bien immobilier (localisation, capacité, etc.)
- Le contenu de votre message
2.2 Lors d’une réservation (voyageurs)
Pour assurer la sécurité de nos logements et celle de nos voyageurs, nous collectons via notre formulaire de check-in (envoyé 48h avant l’arrivée) :
- Vos nom, prénom, date de naissance et coordonnées
- Une copie de votre pièce d’identité
- Pour les voyageurs Booking et en réservation directe : un selfie avec votre pièce d’identité, ainsi qu’une empreinte de carte bancaire pour le dépôt de garantie
- Vos heures d’arrivée et de départ
- Le nombre de voyageurs accompagnants
2.3 Cookies et données de navigation
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voir la section « Cookies » ci-dessous.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact ou d’estimation — base légale : mesures précontractuelles à votre demande
- Gérer le contrat de conciergerie ou de sous-location avec les propriétaires — base légale : exécution du contrat
- Vérifier l’identité des voyageurs et sécuriser l’accès au logement — base légale : intérêt légitime (sécurité, prévention des risques de dégradation, nuisances ou usurpation d’identité)
- Gérer les dépôts de garantie — base légale : exécution du contrat de location
- Vous adresser des communications commerciales — base légale : consentement
- Améliorer notre site et notre service — base légale : intérêt légitime
4. Durée de conservation des données
Nous appliquons strictement le principe de minimisation prévu par le RGPD : vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalité du traitement.
- Pièce d’identité et selfie des voyageurs : durée du séjour + 7 jours après le départ, puis suppression sécurisée (sauf litige en cours)
- Empreinte de carte bancaire (dépôt de garantie) : durée du séjour + 7 jours, puis suppression automatique
- Données contractuelles propriétaires : durée du contrat + 5 ans (obligation légale comptable)
- Demandes de contact ou d’estimation (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
- Newsletter / prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement, et au maximum 3 ans après le dernier contact
- Cookies : maximum 13 mois
En cas de litige, les données strictement nécessaires à l’établissement de la preuve peuvent être conservées jusqu’à la fin de la prescription applicable.
5. Destinataires de vos données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne par Lokapart. Elles peuvent toutefois être communiquées à nos sous-traitants techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions et dans le respect du RGPD :
- Superhote (gestion des check-ins voyageurs et empreintes bancaires)
- Ionos (hébergement du site)
- Stripe (traitement des paiements, le cas échéant)
- Plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com) — uniquement les données strictement nécessaires
- Outils de communication et de productivité utilisés par Lokapart
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
6. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (notamment Airbnb et Stripe) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification du Privacy Framework, etc.) afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD.
7. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, notamment :
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Mots de passe robustes et authentification renforcée
- Hébergement sur serveurs sécurisés en Union européenne
- Suppression sécurisée des données à l’issue de la durée de conservation
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement, notamment pour la prospection commerciale
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lokapart.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
- En ligne : www.cnil.fr
- Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
Catégories de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
- Cookies de mesure d’audience : pour analyser la fréquentation du site (consentement requis)
- Cookies marketing : pour personnaliser nos communications (consentement requis)
10. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à contact@lokapart.com.
